Часто задаваемые вопросы

• Как заказать мебель з других польских сайтов?

  Заказ можете оформить по ниже указаним реквизитам:
  (066) 76 73 708 Viber WhatsApp
  (073) 76 73 708
  mebeltrade.prom@gmail.com
  В заявке нужно указать ссылку на интересующий вас товар, наши менеджеры посчитает стоимость доставки и таможенный сбор, и предоставят вам стоимость товара уже в Украине!
  

• Какие способы доставки по Украине?

  Доставка по Украине производится с помощью курьерских служб:
  — Новая Почта (+ наложенный платёж)
  — Meest (+ наложенный платёж)
  — Деливери
  В г. Киев существует своя платная, но дешевая доставка “под дверь”.

• Условия возврата и обмена

  Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.
  
  Сроки возврата
  Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

  Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
  Условия возврата и обмена: - товар находится в том виде, в котором был доставлен; - товар не был в употреблении (не собирался если он разобраном состоянии), сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка; - товар не входит в список товаров, не подлежащих обмену или возврату утвержденный Кабинетом Министров Украины; - в случае возврата стоимость доставки оплачивается клиентом, если был получен бракованный товар или доставлено не то, что было заказано, стоимость повторной доставки оплачивает интернет-магазин.

• Какие сроки доставки?

  Строки доставки зависят от производителей, в среднем это 1-3 недели, но есть производители в которых строк поставки примерно 1 месяц. При заказе мебели менеджер вас сориентирует по строкам доставки.

• Какие условия доставки и оплаты?

  Для оформления заказа вам нужно будет перевести на расчётный счёт задаток в размере от 10% от стоимости товара, остальные 90% кур’єру при получении товара. Стоимость мебели в гривнах фиксируется день оплаты и не зависит от курса валют! После того как сбросите задаток, свяжитесь с нами. Мы отправляем заказ в Польшу, после прибытия товара на Украину, а это длится около 1-3 недель (зависит от производителей) отправляем вам на указанный вами адрес. Стоимость доставки по Украине оплачивается согласно тарифам перевозчика за счет получателя!

• Осуществляете ли вы доставку до квартиры и подъем на этаж?

  Пожалуйста, обратите внимание, что адресная доставка осуществляется до входа в здание. Стоимость ручного заноса в квартиру зависит от: габаритов, сложности подъема и наличия лифта (куда товар помещается в упаковке). Доставку на дом осуществляют все перевозчики, но некоторые при 100% оплате. Наложенным платежем доставка на дом осуществляется только Новой Почтой, Мост Экспрессом и Авто Люкс.

• Как получить промокод?

  Промокоды могут получить подписчики наших страниц в Facebook и Instagram.

• Что такое промокод?

  Это уникальный код, позволяющий получить скидку на товары участвующие в определенных акциях.

• Я нашел дешевле?

  Мы всегда готовы к аргументированному торгу. Звоните и уточняйте у менеджеров окончательную стоимость.

• Можно ли купить товар оптом?

  Да, есть варианты сотрудничества для оптовиков и дилеров. Условия обсуждаются индивидуально с нашим менеджером.

• Можно ли у вас заказать мебель з других польских сайтов?

  Да, конечно! Мы сотрудничаем с многими польскими интернет-магазинами такими как:
  gama-sklep.com.pl  twojemeble.pl  meblowiec.pl  meblujdom.pl
  Также можем привезти мебель и сопутствующие товари с самой известной торговой площадки allegro.pl

• На сайте нет того товара, который я хочу купить?

  Возможно он еще не выставлен на продажу на сайте, или товар может быть в свежих поступлениях, или доступен под заказ. Звоните и уточняйте наличие товара у менеджеров.

• Что делать, если товар был поврежден при перевозке?

  В случае повреждения товара, или неполной комплектации заказа — необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а также, составить акт (претензию). В случае, если данная ситуация будет иметь место – просим Вас сообщите нам о случившемся по телефону!

• Как проверить товар при получении?

  При получении мебели необходимо проверять стекло, зеркала, фасады. Всю остальную проверку лучше производить, непосредственно, во время сборки мебели.
  Если во время сборки Вы обнаружили брак, то отложите сборку этого элемента и сообщите о дефекте в наш отдел заказов по телефону. Не монтируйте деталь с браком!!! В случае монтажа бракованной детали, гарантия на нее не распространяется!!! Если не были проверены комплектующие мебели со стеклом и зеркалом, продавец не несёт ответственность за их целостность после доставки товара.
  На упаковочном картоне должна находиться этикетка с маркировкой производителя данного товара. До окончания сборки мебели не рвите, и не выбрасывайте упаковку. Только при таких условиях данная деталь подлежит замене производителем по гарантии бесплатно. В других случаях бракованная деталь меняется за счёт покупателя.

• Сколько дней товар находится в пункте выдачи?

  В отделении курьерских служб “Нова Пошта”, "Авто Люкс" и “Мист Экспресс” заказ будет находиться в течение 5 рабочих дней. По истечению данного срока, курьерские службы берут оплату за хранение товара на складе.